Peugeot Forums banner
Cancel
Create thread New Garage Forums

Erro de atualização de software “Versão não compatível com o hardware”

See Original
1 reading
Jump to Latest
56K views 122 replies 36 participants last post by  Felipeh2  
F
#1 ·
Olá,

Tenho um 3008 GTLine de fevereiro de 2019 e estou sediado na Cidade do Cabo, África do Sul.

Quando tento uma atualização de software ou navegação, recebo o erro “Versão não compatível com o hardware”. Isso não faz sentido, pois baixei o software dos sites listados pelo aplicativo My Peugeot na guia VEÍCULO, que são especificamente destinados ao meu veículo.

Poderia alguém esclarecer este problema?
Perguntei ao meu revendedor local e à Peugeot UK (desenvolvedores do aplicativo My Peugeot), e ambos não conseguiram resolver meu problema. Ambos afirmam que, de acordo com meu VIN, as atualizações devem funcionar.
 
D
#2 ·
Olá, leia este tópico:

www.peugeotforums.com

Software and firmware update error: hardware not compatible

I've downloaded both map and software update including license key using VIN from https://www.peugeot.co.uk/servicing/map-system-updates/. Map update went well all the time from USB, but when I tried to update software and firmware the error message on the screen said: hardware not compatible...
www.peugeotforums.com www.peugeotforums.com

Enviado do meu SM-G965F usando o Tapatalk
 
F
#3 ·
denzel said:
Olá, leia este tópico:

www.peugeotforums.com

Software and firmware update error: hardware not compatible

I've downloaded both map and software update including license key using VIN from https://www.peugeot.co.uk/servicing/map-system-updates/. Map update went well all the time from USB, but when I tried to update software and firmware the error message on the screen said: hardware not compatible...
www.peugeotforums.com www.peugeotforums.com

Enviado do meu SM-G965F usando o Tapatalk
Click to expand...
Olá Denzel, Obrigado pela sua resposta. Vou tentar a conexão Wi-Fi e voltar.
 
V
#6 · (Edited)
Eu tentei de tudo, ou quase tudo, para fazer a atualização do software do carro.
O carro, um Peugeot 5008 GT Line, com a maioria dos gadgets opcionais (não é um 3008, eu sei, mas são muito semelhantes), é novo. Eu o tenho há 2 semanas.
As versões do software no carro:
  • Sistema: 21.08.22.32_NAC-r0
  • Cartografia: 14.0.0-r0

As versões baixadas:
  • Sistema: 21.08.84.12_NAC-r0
  • Cartografia: 16.0.0-r0

Eu usei o aplicativo "Peugeot Update" para baixar o software para o PC (Windows 10) e para instalá-lo em um pen drive de 64 GB (com o aplicativo da Peugeot).
Eu segui todas as instruções que recebi do aplicativo "Peugeot Update" e ... erro ("Versão não compatível com o hardware").
Eu coloquei o carro do lado de fora para que ele pudesse obter um bom sinal GSM, também conectei a rede sem fio do carro ao meu telefone via Bluetooth para que ele pudesse acessar a Internet para obter as chaves e tentei novamente e nada.
Eu comprei um novo pen drive, apenas 32GB, usei o aplicativo Peugeot novamente para baixar e instalar os dados no pen drive, e ... o mesmo erro quando conectei o pen drive ao carro.
Eu formatei o pen drive novamente e coloquei lá apenas a parte dos mapas, não a parte do sistema, tentei novamente e ... o mesmo erro.
Em seguida, vou tentar apenas instalar a parte do sistema, não os mapas, para ver o que acontece.

Outra coisa: Como podemos ter certeza de que o Peugeot Connect está funcionando?

Obrigado desde já!
 
W
#9 ·
VAlmeida said:
Eu tentei de tudo, ou quase, para fazer a atualização de software do carro.
O carro, um Peugeot 5008 GT Line, com a maioria dos gadgets opcionais (não é um 3008, eu sei, mas são muito semelhantes), é novo. Eu tenho ele há 2 semanas.
As versões de software no carro:
  • Sistema: 21.08.22.32_NAC-r0
  • Cartografia: 14.0.0-r0

As versões baixadas:
  • Sistema: 21.08.84.12_NAC-r0
  • Cartografia: 16.0.0-r0

Eu usei o aplicativo "Peugeot Update" para baixar o software para o PC (Windows 10) e instalá-lo em um pen drive de 64GB (com o aplicativo da Peugeot).
Eu segui todas as instruções que recebi do aplicativo "Peugeot Update" e ... erro ("Versão não compatível com o hardware").
Eu coloquei o carro do lado de fora para que ele pudesse obter um bom sinal GSM, também conectei a rede sem fio do carro ao meu telefone via Bluetooth para que ele pudesse acessar a Internet para obter as chaves e tentei novamente e nada.
Eu comprei um novo pen drive, apenas 32GB, usei o aplicativo Peugeot novamente para baixar e instalar os dados no pen drive, e ... o mesmo erro quando conectei o pen drive ao carro.
Eu formatei o pen drive novamente e coloquei lá apenas a parte dos mapas, não a parte do sistema, tentei novamente e ... o mesmo erro.
Em seguida, vou tentar apenas instalar a parte do sistema, não os mapas, para ver o que acontece.

Outra coisa: Como podemos ter certeza de que o Peugeot Connect está funcionando?

Obrigado antecipadamente!
Click to expand...
O mesmo erro para mim, sempre atualizou bem da maneira antiga de copiar os arquivos para o USB, mas sem erro de Versão não compatível
 
V
#7 ·
Eu tinha a esperança de que a Peugeot soubesse o que está fazendo. O aplicativo "Peugeot Update", da Peugeot, solicita o VIN do carro antes do download. Portanto, ele deve saber qual versão do software é a melhor para aquele modelo (ele também possui o sistema de áudio Focal).

O que é o "Diagbox oficial"?
 
V
#12 ·
denzel said:
O firmware e os mapas são os mesmos, independentemente do equipamento do carro. Uma unidade NAC, o mesmo firmware do início ao fim.

Enviado do meu SM-G965F usando o Tapatalk
Click to expand...
OK! E? Alguma pista sobre a razão do erro?
Obrigado.
Takric said:
Para todos que têm este problema:
tente ativar a conexão com a internet (via seu telefone) e, quando a conexão for estabelecida, conecte o USB.
Depois disso, funcionará.
Eu não entendo por que a conexão com a internet é necessária, mas eu passei por isso assim.
Eu usei Wi-Fi.
Click to expand...
Eu queria que funcionasse. Como você pode ler acima, eu tentei tudo isso e o mesmo erro.
Eu acho que a conexão com a internet é por causa das licenças, TomTom.
Obrigado.
 
#11 ·
Takric said:
Para todos que têm esse problema:
tente ativar a conexão com a internet (pelo seu telefone) e quando a conexão for estabelecida, conecte o USB.
Depois disso, funcionará.
Eu não entendo por que a conexão com a internet é necessária, mas eu passei por isso assim.
Eu usei Wi-Fi.
Click to expand...
Resposta fácil para esta pergunta

Verificação da chave de licença via internet... sim, é simples assim
 
Save
Reply Quote Like Like
#14 · (Edited)
Ok, alguns pontos antigos aqui, a pen USB deve ter 32 GB ou menos e deve ser formatada como FAT32 (o que, como o nome sugere, suporta apenas até 32 GB) num computador antes de abrir o ficheiro encriptado e descompactar ou descomprimir os ficheiros para algum lugar no PC e, em seguida, copiar essa pasta e ficheiro para a USB, em segundo lugar, a última atualização do mapa NAC Wave 2 é V18.0.0 e pode obter a versão mais recente do meu Google Drive, que também é o sticky no topo do fórum, vou deixar o link ... Tudo o que deve estar na USB é uma pasta e um ficheiro xml e é isso, você coloca a USB no carro e o carro pode dizer que nenhuma mídia foi encontrada ou algo mais no início, então, alguns segundos depois, dirá que vê o software e deseja instalar, diga sim e depois espere muito tempo.

REGRA GERAL ... NÃO MISTURE OS ARQUIVOS, SE PRETENDE FAZER UMA ATUALIZAÇÃO DE MAPAS, FAÇA ISSO APENAS NA USB ... NÃO COLOQUE OS ARQUIVOS PARA FIRMWARE E MAPAS NA USB AO MESMO TEMPO

Peugeot 3008 - Map Updates - Google Drive

drive.google.com drive.google.com
 
  • Like
Reactions: Gittos
Save
Reply Quote Like Like
#16 ·
Nate Legend said:
. . .
o pen drive deve ter 32 GB ou menos e deve ser formatado como FAT32 (o que, como o nome sugere, suporta apenas até 32 GB)
. . .
Click to expand...
Não, FAT32 não tem nada a ver com 32 GB ser o tamanho máximo da unidade flash. FAT32 pode ser usado em partições de até 2 TB! O utilitário de formatação da GUI do Windows só pode formatar partições de 32 GB, mas essa é uma limitação desse software - o da linha de comando não tem esse limite.
 
W
#15 ·
Estou perdido agora, qualquer coisa que eu tente, não consigo fazer uma atualização acontecer, tenho um USB de 32GB e formatado em FAT32, tentei usar o App para copiar para o USB e recebo o erro Versão não compatível, tentei descompactar o arquivo no USB, mas recebo o mesmo erro, esta manhã pensei em começar de novo, mas agora a opção Cartografia não está disponível, o que estava no outro dia.

Eu sentei no carro, certifiquei-me de que está conectado ao meu telefone via tethering e bluetooth, mas sempre recebo o mesmo erro quando conecto o pen drive USB na porta :-(

Como disse no passado, nunca tive um problema, apenas baixei o arquivo, extraí para USB e inseri o USB e funcionou.

Pode alguém sugerir algo que estou fazendo de errado ou não fazendo, pois segui tudo aqui sem sucesso?
 
W
#17 ·
wfafl said:
Estou perdido agora, qualquer coisa que eu tente, não consigo obter uma atualização, tenho um USB de 32GB e formatado em FAT32, tentei usar o aplicativo para copiar para o USB e recebo o erro Versão não compatível, tentei descompactar o arquivo no USB, mas recebo o mesmo erro, esta manhã pensei que começaria de novo, mas agora a opção Cartografia não está disponível, o que estava no outro dia.

Eu fiquei no carro, certifiquei-me de que está conectado ao meu telefone via tethering e bluetooth, mas sempre recebo o mesmo erro quando conecto o pen drive USB na porta :-(.

Como disse no passado, nunca tive um problema, apenas baixei o arquivo, extraí para USB e inseri o USB e funcionou.

Pode alguém sugerir algo que estou fazendo de errado ou não fazendo, pois segui tudo aqui sem sucesso?

View attachment 91458
Click to expand...
Executando agora e começou a atualizar o firmware, só preciso dos mapas agora, então terei que tentar isso em seguida, se a opção voltar para mim.
 
#23 ·
Trabalho como programador há quase 40 anos e estou chocado que a Peugeot não tenha corrigido este erro. A correção é totalmente trivial. Basta fazer com que o software copie o arquivo de licença para a raiz da unidade USB e o problema está resolvido.

Eu amo meu Peugeot 508 e simplesmente não consigo acreditar como a Peugeot pode ser tão preguiçosa. De qualquer forma, como dito acima, a correção é muito simples, então alguém conserte o código!
 
#27 ·
Há um problema com os certificados digitais incluídos na atualização de firmware (para NAC Wave 1, 2 e 3) e ninguém pode instalá-la neste momento. Para a última atualização de firmware do NAC Wave 1, o certificado expirou há 2 anos e a PSA não se preocupou em corrigi-lo. Receio que esses sistemas estejam agora obsoletos para eles...
 
#29 ·
As atualizações do mapa funcionam bem. Mas em termos de firmware, se o seu sistema estiver funcionando, é mais seguro não tentar atualizá-lo. Você não verá diferença se funcionar e terá um problema de hardware irrecuperável se não funcionar.
 
C
#38 ·
Olá e obrigado pela sua resposta. A carrinha tem Apple CarPlay e Mirrorlink. O problema é que o meu telemóvel (S23+) não consegue ligar-se ao Mirrorlink por ter sido descontinuado. Li que outras pessoas tiveram o mesmo problema e resolveram-no atualizando o sistema de infoentretenimento. De acordo com a ferramenta de atualização da Citroen (e a aplicação Citroen), após verificar o meu VIN, existe uma atualização. Simplesmente não consigo atualizar devido ao erro de incompatibilidade... Obrigado por toda a sua ajuda
 
#50 ·
cris.rada40 said:
Olá e obrigado pela sua resposta
A carrinha tem Apple CarPlay e Mirrorlink. O problema é que o meu telemóvel (S23+) não consegue ligar ao Mirrorlink por ter sido descontinuado. Li que outras pessoas tiveram o mesmo problema e corrigiram-no atualizando o sistema de infoentretenimento.
De acordo com a ferramenta de atualização da Citroen (e a aplicação Citroen), após verificar o meu vin, existe uma atualização. Simplesmente não consigo atualizar devido ao erro de incompatibilidade...
Obrigado por toda a sua ajuda
Click to expand...
Tente formatar a sua pen USB no PC.
Especialmente no Windows, não utilize a formatação rápida (que só demora segundos), DESMARQUE primeiro a Formatação Rápida.
Formate-a para FAT32, o que demorará cerca de uma hora. Depois de terminar, descarregue a correção novamente e repita o processo.

Recentemente, corrigi-o com o método acima.
 
Peugeot Forums
posts
656K
members
375K
Since
2005
A forum community dedicated for all Peugeot owners and enthusiasts. Come join the discussion about performance, reviews, reliability, modifications, troubleshooting, maintenance, for all models.
Full Forum Listing
Explore Our Forums
307 3008 (2017-2024) 407 General Discussion 207